DES ESCROCS ! Ce mois ci je n'ai pas dpens mon argent et je me retrouve avec un solde de -100 et ils ont le culot de me parler de frais de dcouverts. C'est la 5me fois qu'ils me font le coup
Client BNP depuis plus de 12 ans, je tiens faire part de ma profonde dception quant la gestion de mon compte courant et des contrats dassurance souscrits chez BNP Paribas. En effet, depuis 2 ans les dconvenues saccumulent :- relevs bancaires et identifiants internet demands plusieurs reprises ma conseillre (par tlphone et sur place, Agence BNP Romans dans le 26) . Les relevs ont t reus aprs plusieurs mois de tractation et il ma finalement t impossible dobtenir le service de gestion en ligne, jai abandonn. -Jai demand un duplicata de relevs bancaires non reus, il a fallu payer plus de 50euros,- des changements rguliers de conseillers. Impossible alors de les joindre facilement, il faut recontacter lagence rgulirement pour obtenir les coordonnes des nouveaux conseillers. Aucun suivi du compte. Par contre, ayant eu une rentre dargent de 3 milliers deuros, jai t appel deux fois dans la semaine pour savoir quoi en faire . - De grosses difficults clturer un contrat dassurance. Il a fallu au dpart (il y a plusieurs annes) envoyer en courrier en recommand avec accus de rception. Cela na lpoque pas suffit, un courrier ma t adress en retour pour clarifier la situation , avec un formulaire remplir pour faire suivre lassurance au nouveau logement. Nayant jamais adress ces renseignements, la clture a train. Ensuite, par tlphone, ma conseillre ma demand de lui faire un mail demandant cette clture ; ma ensuite affirm que le contrat ne courrait plus.Puis, dcouvrant cet t que le contrat ntait toujours pas termin, jai souhait faire les dmarches de fermeture. Cela a dur plusieurs semaines de tractation par mail et tlphone, avant quune personne du service assurance ne me dise quun simple courrier suffisait ! Fait dans la foule et enfin ! un courrier de rsiliation ma t adress. - Dans la foule, jai souhait fermer mon compte bancaire courant (jai une nouvelle banque suite la signature dun prt immobilier). A chaque fois il y a quelque chose qui ne va pas. Au final, jai appel de nombreuses reprises le service clientle et ma conseillre. De nombreux prlvements indus (frais de gestion de compte, puis frais de dcouverts pour les frais de banque prlevs) ont t raliss. Jai fait les dmarches pour clturer mon compte fin juillet, en remettant notamment une bonne centaine deuros dessus pour tre tranquille , car un compte dcouvert mme de 0,01e ne peut tre ferm. Jai reu un virement de mes 120 euros avec un solde de tout compte finalisant la dmarche de fermeture du compte. On est fin aout, je viens de recevoir un relev bancaire avec de nouveaux frais, et des frais de dcouvert car il ny a plus de sous dessus (ils lont vid avec le solde de tout compte), mais le compte est toujours actif. A chaque fois, il faut passer par le 0820 . , 12cts la minute, rexpliquer, etc.Ma femme maide dans les dmarches, 1 fois sur deux elle se fait reconduire pour secret bancaire , alors que les conseillers ce numro ne mont jamais demand de fournir dinformations pour vrifier mon identit et scuriser lappel. Les informations donnes dune fois sur lautre changent et cela fait 4 fois que je demande de changer mon adresse postale, chaque fois on me repond que cest fait mais je recois toujours mes courriers mon ancienne adresse. Cest une HONTE ! franchement, ne mettez pas un pied dans cette banque
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